REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU PENSJONATU „RÓŻA WIATRÓW”

1. Dane Usługodawcy

2. Rezerwacja

1. Rezerwacji pobytu można dokonać za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób uzgodniony z Pensjonatem.
2. Warunkiem potwierdzenia wcześniejszej rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% całkowitej wartości pobytu, chyba że podczas dokonywania rezerwacji ustalono inne warunki.
3. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po otrzymaniu przez Gościa potwierdzenia rezerwacji.
4. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację.

3. Ceny i płatności

1. Cena pobytu przedstawiana jest Gościowi przed dokonaniem rezerwacji.
2. Należność za pobyt oraz obowiązująca opłata miejscowa pobierane są zgodnie z warunkami rezerwacji, co do zasady najpóźniej następnego dnia po przyjeździe do godz. 12:00.
3. Płatności internetowe realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest:

1. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4. Rezygnacja z rezerwacji

1. Gość może anulować rezerwację telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. W przypadku anulowania rezerwacji na 7 dni lub mniej przed planowanym rozpoczęciem pobytu wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku skrócenia rozpoczętego pobytu opłata za niewykorzystane dni co do zasady nie podlega zwrotowi.

5. Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku rezerwacji usługi zakwaterowania na oznaczony dzień lub okres pobytu konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia wynika z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Rezygnacja z pobytu odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

6. Reklamacje

1. Gość może złożyć reklamację dotyczącą dokonanej rezerwacji lub świadczonej usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną: teresakilarowska@o2.pl,
   • pisemnie na adres: CUMA CAMP POKOJE GOŚCINNE ANDRZEJ KILAROWSKI, ul. Kapitańska 62, 76-034 Chłopy,
   • osobiście w Pensjonacie.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać imię i nazwisko Gościa, dane pozwalające zidentyfikować rezerwację, opis problemu, żądanie Gościa oraz dane kontaktowe.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail Gościa lub w inny uzgodniony sposób.
6. Reklamacje dotyczące działania systemu płatniczego Przelewy24 mogą być również zgłaszane bezpośrednio operatorowi płatności zgodnie z regulaminem Przelewy24.

7. Doba hotelowa

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Inne godziny przyjazdu lub wyjazdu wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Pensjonatem.

8. Zasady pobytu

1. W Pensjonacie obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 6:00.
2. Goście zobowiązani są do przestrzegania niniejszego Regulaminu, zasad bezpieczeństwa, przepisów przeciwpożarowych oraz uzasadnionych poleceń personelu.
3. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokojach w godzinach 9:00–21:00, chyba że z personelem uzgodniono inaczej.
4. Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody w wyposażeniu Pensjonatu powstałe z ich winy albo z winy osób, za które ponoszą odpowiedzialność.
5. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabrania się używania urządzeń grzewczych oraz innych urządzeń elektrycznych mogących stwarzać zagrożenie, które nie stanowią wyposażenia pokoju. Zakaz nie dotyczy typowych ładowarek, zasilaczy urządzeń elektronicznych oraz urządzeń osobistych używanych zgodnie z przeznaczeniem.
6. Osoby rażąco naruszające Regulamin lub zagrażające bezpieczeństwu innych osób mogą zostać zobowiązane do opuszczenia Pensjonatu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

9. Odmowa zakwaterowania

10. Parking

1. Parking przeznaczony dla Gości jest parkingiem niestrzeżonym.
2. Parkowanie możliwe jest wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
3. Pensjonat nie świadczy usługi przechowania pojazdu ani rzeczy znajdujących się w pojeździe.

11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Gości jest CUMA CAMP POKOJE GOŚCINNE ANDRZEJ KILAROWSKI.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w osobnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Pensjonatu.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Pensjonatu oraz na życzenie Gościa w obiekcie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki rezerwacji dokonanych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązek zmiany wynika z przepisów prawa.